Как сменить доверенное устройство, если нет доступа к старому устройству?
Изменить доверенное устройство можно в приложении MAX на новом устройстве.
Если смена через приложение MAX недоступна (например, связка не настроена или возникла ошибка), используйте резервный способ — через сброс доверенного устройства до СМС на Госуслугах.
Если у вас установлен пароль для входа (двухфакторная аутентификация):
- Перейдите в официальный чат-бот Коды подтверждения в приложении MAX (@verificationcodes_bot).
- Выберите Посмотреть код в последнем сообщении от Госуслуг.
- Нажмите Привязать новое устройство.
- Введите код, который придёт по СМС на номер телефона, привязанный к Госуслугам.
Если ранее вы не устанавливали пароль для входа:
- Установите пароль для входа в разделе Безопасность приложения MAX.
- Действуйте по алгоритму: перейдите в чат-бот Коды подтверждения → Посмотреть код → Привязать новое устройство → ввести код из СМС.
Обратите внимание:
- После смены устройства коды подтверждения начнут приходить в приложении MAX на новом смартфоне.
- Старое устройство автоматически потеряет доступ к получению кодов.
- При переустановке приложения MAX на новом телефоне старый доверенный статус не переносится автоматически — для привязки доверенного устройства необходимо выполнить действия, описанные выше.