Что делать при ошибке «Отсутствует чат / пустой чат «Коды подтверждения»?
Если в приложении MAX не отображается чат-бот Коды подтверждения (@verificationcodes_bot) или он пуст, проверьте совпадает ли номер телефона, привязанный к учётной записи Госуслуг, с номером в MAX.
- Номера телефонов разные
Войдите в приложение MAX под тем номером, который привязан к вашей учётной записи на Госуслугах. После этого повторите попытку смены доверенного устройства или привязки. - Номера телефонов совпадают, но чат отсутствует
Чтобы восстановить возможность привязки, может потребоваться временно переключить способ подтверждения входа на Госуслугах на SMS. Это позволит заново настроить MAX.
Если номера одинаковы, а чат-бот по-прежнему не появляется или пуст — напишите в Поддержку.