Что делать при ошибке «Коды приходят на другое устройство» в чате с кодами подтверждения?
Если в приложении MAX при попытке привязать доверенное устройство в чат-боте Коды подтверждения (@verificationcodes_bot) появляется ошибка «Коды приходят на другое устройство» и отсутствует кнопка «Изменить доверенное устройство», значит вы уже получаете коды подтверждения на другом устройстве.
Необходимо помнить, что привязка MAX к учётной записи Госуслуг — это единая связь «один аккаунт Госуслуг ↔ один профиль в приложении MAX». Такая схема исключает риск перехвата кодов через другие устройства в случае, если вы потеряли устройство или забыли выйти из аккаунта на другом устройстве..
Для привязки MAX к Госуслугам:
- Восстановите доступ к Госуслугам:
– Через Сбербанк Онлайн (при совпадении номера телефона на Госуслугах и в Сбербанк Онлайн).
– Через Электронную подпись.
– В центре обслуживания (МФЦ). - Переключите способ подтверждения на СМС (в личном кабинете Госуслуг или в МФЦ), если это не было сделано автоматически.
- Выполните повторную привязку MAX по инструкциям.
Важно помнить:
- После смены доверенного устройства коды подтверждения начнут приходить в приложение MAX на новом смартфоне.
- Старое устройство автоматически потеряет доступ к получению кодов.