Что делать при ошибке «Что-то пошло не так»в чате с кодами подтверждения?
Если в приложении MAX при открытии чат-бота Коды подтверждения (@verificationcodes_bot) появляется ошибка «Что-то пошло не так», проверьте совпадает ли номер телефона, привязанный к учётной записи Госуслуг, с номером в MAX.
1. Номера телефонов разные.
Войдите в приложение MAX под тем номером, который привязан к вашей учётной записи на Госуслугах. После этого повторите попытку смены доверенного устройства или привязки.
2. Номера телефонов совпадают, но ошибка остаётся.
Если номера телефонов одинаковы, а чат-бот по-прежнему выдает ошибку, то профиль в приложении MAX ранее был удален.
Для привязки MAX к Госуслугам:
- Восстановите доступ к Госуслугам:
– Через Сбербанк Онлайн (при совпадении номера телефона в Госуслугах и Сбербанк Онлайн).
– Через Электронную подпись.
– В центре обслуживания (МФЦ). - Переключите способ подтверждения на СМС (в личном кабинете Госуслуг или в МФЦ), если это не было сделано автоматически.
Выполните повторную привязку MAX.